Politica de rambursare

Politica de Retur

Megatot.ro acceptă retururi atât pentru produse defecte, cât și pentru produse fără defecte.
Acceptăm, de asemenea, schimburi (ex.: alt model sau alt produs).

Clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a solicita returul, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind dreptul de retragere din contractele la distanță.

1. Eligibilitatea produselor returnate

Acceptăm returul produselor care sunt:

  • noi
  • sau ușor folosite, fără urme semnificative de uzură și fără deteriorări

Produsele trebuie să fie returnate complete, cu toate accesoriile, componentele și ambalajele incluse în coletul original, în măsura în care acestea au fost livrate împreună cu produsul.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsele prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări sau lipsuri, în conformitate cu legislația aplicabilă.

2. Metoda de returnare

Returnarea produselor se face prin curier sau prin trimitere poștală / colet.

Megatot oferă etichetă de retur gratuită, transmisă pe e-mail după aprobarea cererii de retur.

3. Taxe și costuri de retur

  • Nu percepem taxe de restocare.
  • Returul este gratuit prin utilizarea etichetei de retur furnizate de Vânzător.
  • În cazul unui schimb, transportul este gratuit o singură dată.

4. Cum inițiați un retur

Pentru a începe un retur sau un schimb, vă rugăm să ne contactați:

După înregistrarea cererii, vă vom transmite instrucțiunile necesare și eticheta de retur.

5. Procesarea rambursărilor

  • Rambursarea se procesează în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la recepția coletului și verificarea acestuia.
  • Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, într-un cont IBAN furnizat de client.
  • Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se efectuează pe același card utilizat la plată, în măsura în care acest lucru este posibil prin procesatorul de plăți.
  • Clientul are obligația de a furniza corect IBAN-ul și numele titularului, atunci când este cazul.

6. Excepții de la retur

Conform legislației aplicabile, nu pot fi returnate:

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate;
  • produse realizate sau personalizate la cererea clientului;
  • produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate, inclusiv bunuri perisabile;
  • alte categorii de produse exceptate conform legislației în vigoare.

7. Date de contact Megatot.ro

MEGA TOT SRL
Jud. Ilfov, Oraș Voluntari, Bulevardul Voluntari, Nr. 13, Hala C5, România

📩 E-mail: contact@megatot.ro
📞 Telefon: +40 757 313 755
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00