Politica de expediere

1. Unde livrăm

Livrăm pe întreg teritoriul României, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

2. Curieri parteneri

Colaborăm cu curieri naționali (ex. Fan Courier, Cargus, Sameday, GLS). Comenzile sunt alocate automat curierului disponibil cu cel mai bun timp de livrare pentru zona dvs.

3. Termene de livrare

Ora limită pentru procesarea comenzilor în aceeași zi: 16:00 (GMT+03:00, București)
Durata de procesare: 0–1 zile lucrătoare (Luni–Vineri)
Durata de transport: 1–3 zile lucrătoare (Luni–Vineri)

Estimare totală: 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitate și condițiile logistice.

În perioade aglomerate (ex. sărbători, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi extins. Vânzătorul depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate, fără a garanta livrarea într-un interval fix.

4. Costuri de livrare

Taxă fixă: 20 RON pentru toate comenzile livrate în România.

Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc 200 RON.

Produsele supradimensionate sau cu regim special de transport pot implica costuri suplimentare, afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

5. Urmărirea coletului

După predarea comenzii către curier, veți primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB și linkul de urmărire al coletului.

6. Recepția și verificarea coletului

La livrare, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului și conținutul coletului.

În cazul în care observați deteriorări, lipsuri sau neconformități, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și notificați-ne în aceeași zi la contact@megatot.ro.

Reclamațiile ulterioare livrării, fără dovadă la recepție, pot fi soluționate în limita disponibilității informațiilor furnizate.

7. Livrări nereușite

În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat sau nu este disponibil la livrare, curierul va încerca relivrarea conform politicii proprii.

Dacă livrarea nu poate fi finalizată, coletul va fi returnat către Vânzător. Reexpedierea comenzii se poate realiza la solicitarea clientului, cu achitarea unei noi taxe de transport.